POLÍTICAS DEL HOTEL
PROCESO DE ALOJAMIENTO
DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HOTEL. A) EL Hotel suministrará al HUESPED el servicio de arrendamiento de una habitación y sus accesorios, mediante el pago de los cánones y precios vigentes en el momento de la prestación del servicio de acuerdo a los distintos planes. La tarifa y el plan son las que aparecen en la tarjeta de registro hotelero. La prestación de estos servicios estará sujeta a disponibilidad y los horarios, turnos o existencias físicas de los insumos, bienes, facilidades o espacios necesarios para ella. EL HOTEL, podrá en cualquier momento, disponer el cambio de habitación y el HUESPED, deberá aceptarlo. B) EL HOTEL, tiene derecho retención y prenda sobre el equipaje y bienes de posesión del HUESPED, derechos que se harán efectivos por el incumplimiento de las obligaciones por parte del HUESPED. En este caso el HOTEL podrá retener en prenda los mencionados equipajes y bienes durante un plazo de (30) días, contados a partir de la fecha del incumplimiento, vencido el cual, el HOTEL, podrá disponer libremente de los objetos pignorados y con su producto cubrir las obligaciones pendientes incluyendo interés más un (20%) por concepto de costos y gastos. El excedente, si los hubiere, será puesto a disposición del HUESPED y en caso de déficit quedan a salvo las acciones del acreedor. C) Si el HOTEL se encuentra en la imposibilidad de cumplir con una reservación aceptada por escrito, siempre que haya prepago o se ve forzado, a, terminar anticipadamente el hospedaje a plazo determinado, deberá obtener alojamiento para el HUESPED en otro establecimiento de similar, Si la tarifa del hotel sucedáneo es inferior, el HOTEL reembolsará la diferencia al HUESPED y si es superior se asumirá por el HOTEL. La decisión será siempre del HOTEL, pero procura que en lo posible no haya diferencia de tarifas. D) Por seguridad los balcones de las habitaciones y ventanales están cerradas para proteger la integridad de los huéspedes, si requiere de este servicio solicitar el formato de consentimiento y responsabilidad en recepción. E) el HOTEL permite el ingreso de mascotas bajo términos y condiciones establecidas que puede consultar en www.hotelv1501.com/PetFrienly.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HUESPED. A) EL HUESPED declara conocer la tarifa. Cánones y precios del HOTEL y admite que estas se modifiquen sin previo aviso. B) EL HUÉSPED se obliga a pagar su valor de contado en dinero efectivo, en el momento de la prestación del respectivo servicio y en todo caso al momento del cese de la permanencia del HUÉPED en el HOTEL. El día hotelero comprende el lapso de 24 horas de permanencia del huésped, a partir de la iniciación que fija el HOTEL. La utilización parcial del día hotelero causa el pago de la tarifa completa. C) EL HUÉSPED será responsable hasta por la culpa leve de sus obligaciones y las de sus acompañantes. Cualquier persona no registrada que haga uso del alojamiento exclusivamente reservado al HUÉSPED deberá registrarse y pagar un sobrecargo del 100% sobre el canon vigente. D) EL HUÉSPED deberá observar una conducta decorosa y vestir de manera apropiada. EL HOTEL se abstendrá de prestar sus servicios, cuando el comportamiento o la indumentaria del HUÉSPED no sea la adecuada. E) EL HUÉSPED admite que la práctica de deportes, ejercicios físicos, conducción de naves o vehículos, utilización de instrumentos o herramientas y, en general toda la actividad que signifique un riesgo, implica que el HUÉSPED tiene las habilidades y el conocimiento que le permite asumir dichos riesgos, así como la responsabilidad en caso de que sufra cualquier daño o lesión de la cual exima expresamente al HOTEL. F) El HUESPED se compromete a utilizar los muebles, y, en general, las facilidades del HOTEL de manera adecuadla, conservándolas en el estado en que se encuentran y, por tanto, responderá por cualquier daño o perdida de los elementos y bienes del HOTEL, hasta por la culpa leve. En caso de pérdida o daño total o parcial de los bienes del HOTEL por causa atribuible al HUESPED o a sus dependientes, este reconocerá el precio fijado por el HOTEL, más el 50% a título de pena o multa. G) El HUESPED reconoce la autoridad del Gerente del HOTEL, en caso de controversia o conflicto, así como el derecho de inspección a vigilancia que los funcionarios del HOTEL tienen para garantizar la adecuada utilización de las unidades habitacionales y de uso común. Este derecho se ejercerá de manera razonable e incluye la facultad de penetrar o registrar la habitación cuando a juicio del Gerente del HOTEL se precisó. El HUESPED a su vez se obliga a observar los horarios y normas fijadas por el HOTEL para la prestación de sus servicios y facilitar el acceso a sus empleados para las labores de rutina en la habitación.
TERMINACION DEL CONTRATO. El contrato de hospedaje termina: A) Por vencimiento del plazo fijo pactado; B) Por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de las partes. El incumplimiento del HUESPED no lo exonera del pago del canon completo por el plazo pactado: C) Cuando el contrato sea celebrado día a día o cuando no consta, expresamente en la tarjeta de registro hotelero el término de permanencia del huésped en el HOTEL, el contrato se dará por terminado al vencimiento del día hotelero fijado según el contrato, el cual corresponde a check in 15 horas y check Out 13 horas, sujeto a disponibilidad; D) Cuando el contrato sea a plazo determinado terminará por el vencimiento de este, en cuyo caso el HOTEL podrá disponer de la habitación. En caso de terminación anticipada EL HUESPED deberá pagar la tarifa correspondiente al plazo completo, a menos que exista causa razonable que, a juicio del HOTEL, ameriten la terminación anticipada de contrato, como son la calamidad doméstica, enfermedad del HUESPED o del grupo a su cargo, problemas de cupo aéreo, etc.
DESACUERDO DE LA TERMINACION. Si surge desacuerdo entre el HUSPED y el HOTEL cuanto a terminación del contrato, EL HOTEL además de la suspensión del servicio, tomará todas las medidas necesarias para que el HUESPED pueda disponer de su equipaje y objetos personales o los trasladará a un depósito seguro y adecuado sin responsabilidad del HOTEL.
PRUEBA DEL CONTRATO. El contrato de hospedaje se aprueba mediante la tarjeta hotelera que EL HOTEL expida, aceptada por la firma del HUESPED, la cual hace constar que este se adhiere a las estipulaciones aquí contenidas. EL HUESPED acepta expresamente que la suma liquida de dinero que conste en la factura, prestara mérito ejecutivo.
RESPONSABILIDAD POR PERDIDA.- Si no media entrega al HOTEL de los objetos que el HUESPED desea que se custodien, se exonera al HOTEL de toda responsabilidad en caso de perdida, por tanto, los objetos de valor como joyas, cámaras, dinero, equipos o utensilios que permanezcan en la habitación o áreas de servicios diferentes a las que el HOTEL dispone para depósito, estarán bajo el único riesgo del HUESPED ya que en este caso el HOTEL no asume responsabilidad alguna, en caso de pérdida o deterioro. EL HUESPED autoriza al HOTEL para llenar los espacios en blanco en la tarjeta de registro hotelero.
NORMATIVIDAD Y POLITICAS APLICABLES DEL HOTEL V1501:
Protección de Datos
En Colombia, de acuerdo a la Ley 1581 del 2012, por las cuales se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, lo invitamos a visitar nuestra página web www.hotelv1501.com en donde encontrará en forma detallada la política de tratamiento de información de nuestros clientes, así mismo le informamos que con el envío de los datos que nos ha suministrado, usted autoriza a Hotel V1501, para almacenar, procesar y hacer seguimiento de los servicios contratados y que Hotel V1501 garantiza los derechos de la privacidad, la intimidad y el buen nombre en el tratamiento de los datos personales, y en consecuencia todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Prevención de Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes – ESCNNA
- El hotel cobrará como adultos a todas las personas cuya edad sea igual o mayor a 12 años.
- Para reservas, el hotel considera infantes a los menores cuya edad sea de 0 a 11 años cumplidos, al momento del registro (check in), los niños en el rango de estas edades serán gratis.
La Compañía se compromete a alojarse el día reservado. Por favor, verifique los datos de su reserva antes de hacer uso de ella. Su reservación inicia a las 15:00 Horas del día de llegada y finaliza a la 13:00 Horas del día de salida. Si viaja con su(s) hijo(s) menor(es) de 18 años, debe presentar el documento de identificación del(los) menor(es) de edad (registro civil), que demuestre la existencia del parentesco. Si el(los) menor(es) de edad no viaja(n) en compañía de sus padres, usted deberá entregar en la recepción, adicionalmente al documento de identificación del menor (registro civil), el permiso de los padres, el cual deberá estar autenticado por un Notario y acompañado de la copia del documento de identificación de quienes dieron la autorización. Sin esta documentación no se permite el ingreso de los menores de edad al hotel. Lo anterior en desarrollo a lo dispuesto en la Ley 679 de 2001 Estatuto Para Prevenir La Explotación Sexual De Niños, Niñas y Adolescentes y sus normas concordantes.
“ADVERTENCIA: En desarrollo con lo dispuesto en el artículo 17 de la ley 679 de 2001, EL HOTEL advierte al HUESPED que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son castigados penal y civilmente conforme a las disposiciones legales”.
Ley Antitabaco
En Colombia, de acuerdo con las disposiciones establecidas en la Ley 1335 del 2009, Hotel V1501 cuenta con espacios y ambientes libres de humo de tabaco y sus derivados, sucedáneos o imitadores y los dispositivos necesarios para su funcionamiento; entre los que se encuentran los Sistemas Electrónicos de Administración de Nicotina (SEAN), y Sistemas Similares Sin Nicotina (SSSN), los Productos de Tabaco Calentado (PTC) y Productos de Nicotina Oral (PNO), entre otros. En consecuencia, el huésped acepta como obligación, el abstenerse de fumar en los espacios, zonas y ambientes que estén demarcadas como espacios libres de humo, así como también en los espacios cerrados, tales como habitaciones, pasillos, restaurantes, salones y demás. En el evento en que el huésped incumpla con esta obligación, acepta pagar una penalidad equivalente $100 USD, por incumplimiento de sus obligaciones.
Prevención Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo
Sistema de autocontrol y gestión del riesgo integral del lavado de activos, financiamiento del terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva sagrilaft.
El Hotel V1501 acorde con el cumplimiento del régimen de autocontrol y gestión del riesgo integral LA/FT/FPADM se obliga en conjunto con toda la organización, (Socios, Propietarios y Miembros Junta Directiva) Proveedores, Colaboradores, Clientes, y demás terceros vinculados e involucrados con la operación de la sociedad V1501, adoptar medidas tendientes a evitar el aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes del actividades delictivas como el lavado de activos, financiamiento del terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva, en tal sentido, cualquier persona natural o jurídica que mantenga una relación comercial con la entidad V1501 acepta a terminar de manera unilateral e inmediata la relación que surja en caso de que el vinculante llegase a tener antecedentes (históricos, judiciales y administrativos) relacionados con LA/FT/FPADM en las siguientes fuentes:
- Lista ONU expedida por el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas.
- Lista SDN de la OFAC expedida por la oficina de control de activos extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América.
- Certificado de antecedentes disciplinarios de la Procuraduría General de la Nación de la persona jurídica y su representante legal o de la persona natural correspondiente.
- Adicionalmente pueden ser consultadas por internet u otros medios técnicos, las listas Interpol, Policía Nacional y certificado de antecedentes fiscales de la Contraloría General de la República, entre otros.
- Factores de riesgo.
Para una adecuada implementación de la política SAGRILAFT, la Organización ha segmentado los factores de riesgo Anticorrupción y Antifraude para no permitir condutas o practicas deshonestas que atente con la integridad del Hotel V1501 como, por ejemplo:
- Operaciones que involucren un alto volumen en efectivo, sin justificación aparente.
- Donaciones, Invitaciones o Incentivos que influyan en la toma de decisiones comerciales o legales.
- Operaciones, negocios o contratos que no consten por escrito.
- Pagos de operaciones con recursos derivados de giros internacionales, provenientes de varios remitentes a favor de un mismo beneficiario o de un mismo remitente a favor de varios destinatarios, sin una relación aparente.
- Operaciones con subcontratistas que no han sido identificados.
- Operaciones celebradas con contrapartes domiciliadas o ubicadas en jurisdicciones designadas por el GAFI como no cooperantes.
- Operaciones en las que se utilicen monedas virtuales
- Declaracion de origen de fondos
El Hotel V1501 declara de manera voluntaria que los dineros y recursos generados por la actividad económica, NO provienen de actividades ilícitas, de conformidad con lo establecido en el Código Penal Colombiano o cualquier norma que lo modifique, en cumplimiento con lo señalado en la Ley 190 de 1995 estatuto anticorrupción y demás normas legales concordantes, la sociedad V1501 declara que:
- Que todas las actividades y recursos obtenidos por la prestación de servicios no son utilizados ni destinados con fines ilícitos.
- La entidad no admitiré que terceros efectúen depósitos a nombre de la razón social V1501 SAS con fondos provenientes de las actividades ilícitas contempladas en el Código Penal Colombiano o cualquier norma que lo modifique o adiciones, ni efectuare transacciones destinadas a tales actividades o a favor de personas relacionadas con las mismas.
- Así mismo la razón social V1501 S.A.S adelanta procesos de mitigación para la prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo y de la proliferación de armas y grupos al margen de la Ley.
- El Hotel V1501 no se encuentra en ninguna lista de personas reportadas o bloqueados por actividades de narcotráfico, lavado de activos, subversión del terrorismo, tráfico de armas o delitos asociados al turismo sexual con menores de edad. Que a la fecha y según nuestro leal saber y entender, en mi(nuestra] contra no se adelanta ninguna inversión por ninguno de los hechos anteriores.
- Las garantías y aseveraciones aquí contenidas estarán vigentes mientras existan negocios con V1501 SAS.
SERVICIOS DE ALOJAMIENTO CON MASCOTAS
Las condiciones del servicio de alojamiento con mascota puede visualizarce en el apartado de Pet Friendly www.hotelv1501.com/petfriendly
